Возврат и возмещение

Вы можете отказаться от заказа без указания причины в течение 14 дней с момента получения — в соответствии с законодательством Финляндии и ЕС.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на [email protected] в течение этого срока.

После этого у вас есть до 14 дней, чтобы отправить товар обратно.Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель (если товар не является дефектным).

Книги должны быть возвращены в исходном состоянии — без следов использования, с сохранением товарного вида и, по возможности, упаковки.Если товар был повреждён или использован сверх необходимого для ознакомления, сумма возврата может быть уменьшена.

Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения товара. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, которым был оформлен заказ.

Право возврата не распространяется на:

• персонализированные товары
• товары, которые не подлежат возврату по гигиеническим причинам после вскрытия
• цифровой контент, если его предоставление уже началось с вашего согласия

О таких случаях мы уведомляем при оформлении заказа.

Если товар оказался с дефектом, вы вправе потребовать возврат средств.

Товар считается дефектным, если он:

• не соответствует описанию
• имеет повреждения
• не соответствует ожидаемому качеству

В этом случае расходы на обратную доставку мы берём на себя.

Чтобы сообщить о проблеме, напишите нам на [email protected] и укажите номер заказа и описание ситуации.

Есть вопросы по возврату? Напишите нам — мы рады помочь.